الاستشارات والتعهيد الخارجي

  • التعهيد الخارجي

    تُقدِّم شركة الرواد لأنظمة تقنية المعلومات العديد من الخيارات لتوفير الخدمات لعملائها الإستراتيجيين، وفهم متطلباتهم، مع توفير النفقات وتخصيص الخدمات وفقًا لمتطلبات العملاء وطبيعة عملهم التجاري.

    تُوفِّر شركة الرواد لأنظمة تقنية المعلومات مجموعةً كاملةً من الخدمات المُدارة بالإضافة إلى اتفاقية مستوى الخدمة، وفقًا للإجراءات ذات الصلة بهدف تحقيق الإدارة الذكية لتوقعات العملاء.

    علاوةً على ذلك، تمتلك شركة الرواد لأنظمة تقنية المعلومات المئات من الموارد المهنية التي تُكرِّس جهودها للعملاء الرئيسيين بشكل تام. وتشتمل خدمات القيمة المُضافة التي نُقدِّمها على تقييمات وتقديرات دورية، وإدارة اقتراحات العملاء، ودعم إدارة المعلومات، وضمان تحقيق رضا العملاء والموارد المهنية.

  • نظام إدارة التراخيص والتصاريح .

    يدعم فريق خبراء شركة الرواد لأنظمة تقنية المعلومات عدة هيئات حكومية فيما يتعلق بالتشغيل الآلي لعمليات أنشطتها الأساسية بشأن وضع اللوائح التنظيمية، وتنفيذ وإدارة التراخيص والتصاريح ذات الصلة بنطاق عملها.

    وتتضمن العمليات المُشغَّلة آليًّا إصدار وتجديد وتمديد وحذف العمليات الخاصة بالتصاريح والتراخيص، بالإضافة إلى سجلات المخالفات، وتحصيل الرسوم، ودفع الغرامات وغيرها. ويتطلب الدخول على هذه العمليات والمعاملات وإدارتها تطبيقاتِ بيانات مركزية مُحكَمة وموثوقة، لها القدرة على التمييز بين أعداد كبيرة من المستخدمين المتزامنين، ومحركات سير عمل، وقواعد عمل تتسم بالحيوية والمرونة، بالإضافة إلى تنفيذ مُتطوِّر لسياسات وإجراءات أمن المعلومات.       

    ويتمثل أحد المشاريع الرئيسية لشركة الرواد لأنظمة تقنية المعلومات في دعم وصيانة نظام المرور وإصدار التراخيص الاتحادي، الذي يعد نظامًا شاملاً ومتكاملاً يتكون من عدد من الوظائف الرئيسية، التي تخدم إدارات إصدار التراخيص والمرور في أنحاء دولة الإمارات العربية المتحدة. ويساعد النظام على تحقيق قاعدة بيانات مُوحَّدة للمرور، ويُسهِّل مهام الأفراد وهيئات العمل، كما يوفر وقتهم وجهدهم.

    وتتمثل دراسة حالة أخرى في تطوير ونشر وتنفيذ نظام الوقاية والسلامة لإدارات الدفاع المدني في كافة أرجاء دولة الإمارات العربية المتحدة. ويغطي هذا النظام مختلف التراخيص والتصاريح الخاصة بمكافحة الحرائق وسلامة المباني والمكاتب والحاويات والمواد الخطرة.          

     

  • التحويل المركزي للعميل .

    شركة الرواد لأنظمة تقنية المعلومات متخصصة في إعادة هندسة عمليات نشاط الأعمال، التي تنظر إلى رحلات خدمة العميل، وتعيد هندسة تلك العمليات لتصبح عمليات أكثر تبسيطًا وفاعلية.

    تساعد شركة الرواد لأنظمة تقنية المعلومات على فهم تجربة العملاء، وكيف يتعاملون مع خدمات الأعمال الحكومية المتنوعة على نحو مباشر وغير مباشر عن طريق وصف رحلة التجربة المثالية أو المعاد هندستها نحو تحسين العمليات التي تشمل مهام متعددة، وتوفير جهد العميل، والحدِّ من نقاط الاتصال غير الضرورية التي يتعين على العميل مواجهتها؛ لإنشاء عملية سريعة وبسيطة دون انقطاعات أو أعمال روتينية معقدة.